Notre démarche qualité

Un engagement continu envers vous

Rainbow Santé place la démarche qualité au coeur de son engagement envers la communauté guyanaise. Nous nous efforçons constamment d’assurer avec précision dans la prestation de soins. Grâce à des initiatives rigoureuses et des protocoles de qualité, nous veillons à la sécurité, à la satisfaction des patients et à l’amélioration continue de nos services de santé.

Qualité et sécurité des soins

Nous mettons l’accent sur des soins de haute qualité, confirmés par la satisfaction des patients, les audits et les évaluations. Cette excellence résulte de nos valeurs partagées, de la compétence de notre personnel et de notre engagement envers l’amélioration continue. Nous favorisons une culture de qualité et de sécurité, anticipant les risques et cherchant constamment à améliorer nos pratiques pour assurer la meilleure prise en charge possible à chaque patient.

Éducation Thérapeutique du Patient (ETP)

Rainbow Guyane est fier d’être engagé dans le programme d’éducation thérapeutique du patient, spécialement conçu pour les femmes enceintes atteintes de diabète. Ce programme, élaboré en collaboration avec une équipe pluridisciplinaire, vise à aider les femmes enceintes diabétiques à acquérir et à maintenir des compétences d’auto-soins, de sécurité et d’adaptation face à la maladie. Nous sommes déterminés à offrir des soins individualisés et de haute qualité.

Recueil de la satisfaction du patient

Dans notre démarche d’amélioration continue de la qualité et de la sécurité des soins, nous recueillons les avis des patients et de leur entourage lors de leur hospitalisation. Nous encourageons tous nos usagers à partager leurs ressentis et leur niveau de satisfaction, que ce soit pendant ou après leur séjour. Chaque année, nous évaluons ces commentaires pour identifier des axes d’amélioration et nous nous engageons à mettre en œuvre des actions correctives si nécessaire.

Personne de confiance

La personne de confiance joue un rôle essentiel dans l’accompagnement des patients. Elle peut assister le patient lors de ses rendez-vous médicaux, rendre compte de ses volontés si le patient ne peut plus s’exprimer, et guider l’équipe soignante dans la prise de décisions. Les proches peuvent également être désignés comme personnes de confiance, et cette désignation peut être annulée ou modifiée à tout moment.

Directives anticipées

Les directives anticipées permettent à chacun de spécifier ses préférences de fin de vie en cas de maladie grave et incurable. Elles doivent être rédigées sur un document daté et signé, et peuvent être rédigées avec l’aide du médecin traitant ou de témoins. Les directives anticipées s’imposent aux médecins, sauf en cas d’urgence vitale ou de non-conformité à la situation médicale.

Commission Des Usagers (CDU)

Rainbow Guyane respecte les droits des personnes accueillies et s’engage à les accompagner éthiquement. Notre CDU contribue à améliorer la qualité de l’accueil et de la prise en charge, veille à la satisfaction des patients et au respect de leurs droits, et examine les réclamations et les avis des patients.

Comités et commissions

Nous croyons au pouvoir du travail d’équipe et de la collaboration. Nos comités et commissions, tels que la CME, le CLIN, la CSIRMT, le Comité Santé et Sécurité au Travail, le COMEDIMS, le CLAN, le CLUD, la CIV et le Comité Ethique, contribuent à améliorer nos pratiques et garantissent le bien-être de nos patients. Chacun de ces comités a des missions spécifiques pour assurer la qualité des soins et le respect des droits des patients.

Rejoignez-nous !

Vous aussi, prenez part à une mission qui a du sens et mettez vos compétences au centre de la santé guyanaise.